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彩经网走势图旧版1:恰好能使得這 一特點被更好的發揮、放大  就像如風達所倡

來源:天發物流有限公司 瀏覽量: 發表時間:2017.07.20




恰好能使得這 一特點被更好的發揮、放大  就像如風達所倡





導的客戶+,就是希望幫助客戶實現品牌增值、服務價值延伸,它體現的是一套包括技術實現、流程運營,最終給客戶一個我的品牌+體驗的服務這已經成為如風達品牌個性中非常重要的一部分  現在,如風達會針對商家不同的活動或者節日,提供很多隨機的、靈活的服務,而這些服務都是圍繞客戶體驗提升、幫助商家品牌延伸展開的  以為小米配送為例,如果是其他普通的快遞公司配送貨物,只要做到按時、安全送達,沒有損壞就可以了但是如風達在米粉節到來之前會先對快遞員進行 培訓,快遞員在做到上述標準之外,還會在米粉節當天,對需要配送的米粉們說一聲米粉節快樂!這看似簡單的一句話,就是如風達在幫小米做品牌延 伸,讓米粉們能體會到小米品牌的服務,而不是強調如風達自己的服務  在李紅義看來,注重服務質量、客戶體驗、附加價值正是如風達的優勢,也是與其他快遞公司最大的不同李紅義向e行網記者表示:未來如風達也不會做成一個服務標準化的公司,這種靈活性和差異化的特性不會被改變  讓三方共贏,以IT為支撐  當然,提供良好的服務和客


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  如風達在信息化管理系統建設方面花費了大量人力、物力、財力,從安全保障、后臺管理,到手持終端設備,努力使IT水平走在業界前端  李紅義介紹,除了溝通業務之外,如風達還會與商家詳細溝通技術、架構、流程、對接方式和信息反饋,盡量讓雙方的流程都得到優化因為,在整個運營鏈條里,只要改進一個環節,也會給整體效益帶來巨大的提升,讓商家、客戶和如風達實現三方共贏  比如小米,WMS系統與如風達的系統進行了深入對接,只要小米的客戶在小米的平臺上下單,訂單信息就會被快速傳到如風達的系統中如風達會根據詳細信 息,將貨物快速分揀到全國相應的各個站區內,然后安排派送這樣


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